Um vídeo que circula nas redes sociais desde quarta-feira (6) levantou suspeitas sobre um possível golpe envolvendo contas de energia elétrica no Espírito Santo. As imagens mostram um morador de Rio Novo do Sul que recebeu duas faturas com vencimento para maio de 2026.
O morador notou que uma das contas não tinha número fiscal e os valores eram diferentes. Desconfiado, ele foi a um ponto de atendimento da EDP na cidade para pedir a segunda via. No local, descobriu que o valor correto era o mesmo da segunda fatura que havia recebido em casa.
Segundo a EDP, não se tratou de um golpe. A empresa afirmou que as duas contas eram verdadeiras e foram emitidas pela própria concessionária. Uma falha técnica causou a emissão duplicada para alguns clientes, e a segunda conta foi enviada com as informações corrigidas.
A EDP informou que, por causa dessa falha, alguns consumidores receberam duas faturas. A segunda versão traz a substituição da conta anterior, podendo haver pequenas diferenças de formatação.
A orientação da empresa é que clientes com dúvidas procurem os canais oficiais de atendimento para confirmar os dados e emitir a segunda via, como fez o morador de Rio Novo do Sul.
Como identificar contas de energia legítimas
Para evitar confusões, a EDP recomenda que os consumidores verifiquem sempre o número do protocolo de atendimento e o código de barras da fatura. Contas verdadeiras têm esses dados registrados no sistema da empresa.
Outra dica é desconfiar de boletos com vencimento muito distante, como maio de 2026, que podem indicar erro de emissão. A empresa reforça que a segunda via pode ser obtida em pontos oficiais de atendimento, sites confiáveis ou aplicativos da concessionária.
O morador de Rio Novo do Sul agiu corretamente ao buscar um posto presencial. A EDP destaca que não envia boletos por mensagens de texto ou redes sociais, e que qualquer comunicação oficial é feita por carta ou canais cadastrados pelo cliente.
